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PEPEX

Formulário para apoio técnico

    Se já submeteu o requerimento PEPEX indique o número provisório ou o defenitivo
    Indique o tipo de problema que pretende reportar
    Sempre que se tratar de problemas de funcionamento da plataforma, indique qual o browser que utiliza
Submeter
Antes de colocar o seu problema:

  • O serviço de help-desk destina-se exclusivamente a resolver problemas técnicos que surjam no momento em que está a utilizar a plataforma.

  • Qualquer  dúvida de natureza jurídica, como preencher o requerimento, se pode ou não recorrer ao PEPEX, etc, não será respondida (consulte as faq's e a ajuda)

  • Antes de reportar um problema técnico realize as seguintes operações e tente novamente :
  1. Assegure-se que o browser utilizado é um dos seguintes: IE 8 ou superior; Google Chrome versão 36.0 ou superior; 
  2. Limpe os dados de navegação (cache, histórico e cokies)
  3. Coloque o site www.pepex.mj.pt como "fidedigno", e a aceitar cookies".
  4. Procure utilizar um browser diferente daquele que estava a utilizar quando lhe foi apresentado o erro.
  5. Verifique se o seu certificado digital está válido
  6. Se não souber como realizar os passos acima referidos  deverá contactar o seu fornecedor de equipamento/serviços informáticos. O serviço de help-desk não está vocacionado para resolver esse tipo de dúvidas.
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